Echo
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
إيكو متخصص صوتي يعمل على خط هاتف العميل القائم. يتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكلام طبيعي، ويتحقق من التقويم الحيّ ونظام إدارة العملاء، ويحجز المواعيد أو يعيد جدولتها، ويسلّم المكالمة إلى موظف فور الحاجة.
- القطاع
- حجوزات / مراكز اتصال
- السنة
- 2025
- ما الذي أدرناه
- هندسة ذكاء اصطناعي، تكامل هاتفي، تسليم
كل متصل يصل إلى مَن يردّ عليه
خطوط مردودة على مدار الساعة
تذكيرات تُرسل فعلاً
المشكلة
كانت المكالمات الفائتة تعني إيرادات ضائعة. لم يكن الموظفون قادرين على الرد أثناء خدمة الزبائن حضورياً، وكانت مكالمات ما بعد الدوام تمرّ دون رد، وتراكمت حالات التخلّف عن المواعيد لأن مكالمات التذكير لم تُجرَ.
كيف حللناها
أضافت ASD AI وكيلاً صوتياً إلى منظومة الهاتف القائمة بدلاً من مركز اتصال جديد. يتحدث بطبيعية، ويقرأ ويكتب في تقويم العميل ونظام عملائه الحقيقيين، ويؤكد المواعيد ويذكّر بها، ويصعّد إلى الموظفين بسياق كامل.
ماذا يفعل
يردّ على المكالمات الواردة ويُجري مكالمات تذكير صادرة على رقم الهاتف القائم
يحجز المواعيد ويؤكدها ويعيد جدولتها وفق التقويم الحيّ ونظام العملاء
يلتقط بيانات المتصل ويسجّل كل مكالمة في الأنظمة القائمة
يسلّم المكالمة مباشرة إلى موظف بسياقها الكامل عند الحاجة
تحت الغطاء
- تكامل هاتفي
- تعرّف على الكلام
- مزامنة التقويم والعملاء
- تسليم مباشر
ما الذي سيتولّاه فريق خبرائك؟
أخبرنا بالعمل الذي يلتهم أسبوعك. سنريك أيّ خبير ذكاء اصطناعي يتولّاه عنك — داخل أنظمتك الحالية — وكم يوفّر عليك.